Responsable SAV

Avantages

• Intéressement et participation
• Véhicule de fonction
• Prise en charge du transport quotidien

Description du poste

Missions principales :

• Gérer les réclamations clients : écoute, diagnostic, propositions de solutions adaptées
• Planifier les interventions et optimiser les déplacements
• Identifier les pannes et commander les pièces nécessaires
• Suivre la qualité des interventions et mesurer la satisfaction client
• Coordonner les actions avec les services ADV et commercial
• Participer occasionnellement aux interventions sur chantiers
• Suppléer le chef d’équipe en cas d’absence

Profil recherché :

• Expérience en service après-vente, idéalement dans un domaine technique (menuiserie, automatisme, bâtiment…)
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur
• Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement
• Bon relationnel client et esprit d’équipe
• Connaissances techniques souhaitées
• Permis B indispensable

Ce que nous offrons :

• Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
• Une entreprise à taille humaine, dynamique et reconnue dans son secteur
• Des missions variées alliant terrain, relation client et coordination interne

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : 27 549,31€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Véhicule de fonction

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Heures supplémentaires
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Prime annuelle
• Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2025